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广东五一劳动奖章获得者—04届计算机办公自动化胡琼
白云培养出来的劳动模范—记计算机系2004届计算机办公自动化专业优秀毕业生胡琼

广东省五一劳动奖章获得者、联通东莞营销部主任 胡琼
广东省五一劳动奖章获得者、联通东莞营销部主任 胡琼

    胡琼,女,广州市白云工商技师学校2004届计算机办公自动化专业毕业生,联通东莞分公司综合营销部主任。05年被评为中国联通广东分公司2004年度“营业服务百佳”营业员,06年荣获“广东省五一劳动奖章”,07年荣获联通东莞分公司“优秀员工”,08年获得“东莞市优秀青年”称号。
 
白云打开了我的心结,成就了我的自信
    小时候的胡琼是跟着外婆长大的,父母经常忙于生意没有很多时间照顾她。她感言:“曾经也有怪过父母没有陪着自己长大,也一直解不开这个心结,但是后来在白云发生的一件事改变了我的想法,慢慢地也了解和体谅到父母的不容易,也感谢这样的经历让她更加的独立和自信”。
    她虽然是在一个偶然的情况下来到广州白云工商高级技工技工学校学习,但她很珍惜这里的学习生活,因为在这里不但能学到专业技能,还能发展她的个人兴趣。
    到了白云后她很快就适应了这里的生活。早上踏着“白云之歌”的旋律走进课室,开始一天的学习,也希望自己有一天能像校歌里唱到的一样带着她青春的誓言在天空飞扬。晚上也经常是完成了所有作业及预习完新课才离开课室。这样的生活节奏一直保持到毕业。
    在不耽误专业课程学习的情况下,她加入自己感兴趣的舞蹈协会和广播站。舞蹈协会占据了她课余生活的大部分时间,让她印象最深刻是有一次在表演的时候不小心扭伤了,老师和同学们都很细心的照顾她,那一瞬间让她想到父母在外拼搏受伤后,谁来安慰照顾他们呢?回到宿舍后她马上给父母打了同电话,当她听到父母的关怀后,眼泪夺眶而出。
    在解开了与父母的心结后,她加倍的努力学习专业技能,同时更加积极参加舞蹈协会的各种活动,她多次表达出对这段经历的感悟,说在舞台上让她找到了真实的自己,更加自信,更加懂得了努力、合作的意义,也变得更加稳重成熟。这些经历也让她更好地走向了职场之路。2003年6月她被与广州市白云工商技师学院有深度合作关系的东莞联通公司聘用为营业厅的业务员,得到消息后的她欣喜若狂。她回忆说:“自己从来没有想过中专毕业的她能进入到国企,非常感谢白云对我的培养,让我掌握了技能,也给我提供了舞台锻炼我的综合素质。”
 
专注于岗位技能,荣升国企正式职工
    2003年6月,胡琼带着喜悦和不安来到中国联通东莞分公司美佳营业厅实习,喜悦是因为自己能在国企这样一个广阔的舞台上发展,不安的是自己对实习岗位不了解。刚进公司的她,对一切都是陌生的,但她的工作热情很高,对自身的要求也很高,这一切为她后来成为一名优秀员工打下了坚实的基础。
    对于初涉社会胡琼来说,联通是职场生涯开始,也是她第一个人生转折点。胡琼很清晰记得,刚出学校时自己犹如一只怯生生的小兔子,在与用户沟通时总是有些不知所措,特别是刚踏上前台营业岗位的那一天,有位集团客户来办理取消银行托收业务,因为缺乏接待客户和系统实操的经验,当时忙得手忙脚乱,耽误了客户的时间,客户当时就说:“你是新来的吧,动作这么慢,你不会做就不会找别人吗?”
    听到这句话,感觉倍受委屈的她泪水在眼眶打转,当时就想把这个业务推给其它老员工来操作。就在这个时候,班长轻轻拍了一下她肩膀,微笑地点点头,这时在她的心里便暗暗下定决心“我一定能做好,而且我要做得比其他人更好。”就因为第一次的挫折激发了她不轻易认输的积极心态,在空余时间更加努力学习业务知识,熟悉各个操作细则。
    功夫不负有心人,在9个月的努力下,她的综合能力终于有了比较大的提升,并受到了领导及同事们的认可。2004年3月她在公司组织的“服务提升月”劳动竞赛中获得业务能手冠军,7月她获得了东莞联通的“十佳营业员”称号,同年年底荣升为营业厅值班班班长。
    胡琼虽然在入职一年半就当上营业厅值班班班长,但她仍然不放弃学习,在其工作的业余时间她报读了夜大的行政管理专业,来提高自己的行政管理能力及其学历。
    在三年多营业厅的值班班长岗位上,公司提了好几次让她升任当店长,但她对自己的要求严格,觉得自己还不能胜任店长的岗位所以都婉拒了,在此期间她积极参加公司组织的技能活动并获得了很多的荣誉,最具代表性的有:05年被评为中国联通广东分公司2004年度“营业服务百佳”营业员,06年荣获“广东省五一劳动奖章”,07年荣获联通东莞分公司“优秀员工”,08年获得“东莞市优秀青年”称号。虽说成绩是历史,但在这些成绩的背后是她辛勤的付出。因此在2008年8月她在还毫无争议中任职了东莞联通石龙分公司营业厅店长,在同年她也转编为联通的正式员工。 
 
(荣获全省职工职业技能大赛技能标兵,前排右四为胡琼)
 
不安于曾经的辉煌,挑战中成长为国企精英
    胡琼任职店长后,依然保持着谦虚的学习态度,带领营业厅的小伙伴一起完成公司下传的各项任务指标。虽然有着多年的一线营业工作经验,但是她觉得公司的业务发展主要来自移动业务,对渠道方面她甚少接触,2011年8月她毅然放弃店长一职,转做移动业务支撑。她回忆说:“其实在那两年的工作中,基本上营业厅的业务、流程都已掌握,局限于营业厅的工作内容,感觉不能更好的提升自己,想在公司的其他业务有所发展,转做移动业务支撑是一个最好突破。”
    她在做移动业务支撑时对公司的业务发展和渠道体系有了比较深入的了解,这个岗位期间她组织开展了分公司的岁未出货、年终答谢会、新春拦截方案评审、五一、国庆节假日营销活动策划执行,2013年5月因为她在业务支撑岗的表现突出,分公司和她对接的渠道中心同事推荐她转做市场部渠道管理,在任渠道管理期间她经常加班熬夜,在各分公司下镇区巡检督导工作,有时忙到饭都忘了吃,虽然辛苦,但她觉得值得。
    经过一年的渠道管理的工作锻炼,她得到了公司的认同。2014年9月荣升为石排分公司综合营销室主任。
 
胡琼语录:选择了一件事,就要努力把它做到最好,朝着那个目标努力奋斗,坚信付出就会有回报。
 
点评:胡琼,严于律己、永不止步的联通国企精英,她用自己的热情和技能成就了自己的梦想。经过11载的努力拼搏,她从一名非正式职工成长为国企精英。她日复一日,年复一年的努力,就如同一路播撒下了无数鲜花种子,几经风雨后,开出一丛又一丛绚丽的花,为自己带来了芳香,也感动着我们。(冯笑媚 张志荣)