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张元海,1979年5月出生，中共党员。在白云学习期间历任汽车专业科学习部长、副班长、宣传委员职务。曾两次获校“学习标兵”、连续四次校级“优秀学生干部”、两次“优秀团员”、校级技能等级大赛二等奖等荣誉，现在广东新协力集团工作，任顺德新协力集团团委委员，顺德新协力集团售后服务部团支部书记，月总收入从刚入职的每月300元到现在的月收入为4000多元。张元海同学用自己的成长经历印证了一句话， “人生要有设计，有设计就有动力，有动力就有收获，有收获方觉甜蜜。”
为了让更多的白云学子分享张元海的成功经验，我们特地去访问了他，以下就是他的一些肺腑之言。
相信知识改变命运
我自高中毕业后，在社会上连续做过很多工作岗位，也去建筑工地打过工。做得最长的要算在陶瓷厂，整整做了6年时间，每天从事简单而沉重的工作，每天工作的时间有时超过12小时。当时没有技术，只能做一个普通的劳工，很辛苦的工作每月换来的不过就是700—800元的待遇。当时我感觉人生都是灰色的，觉得是前途无望了。
有一天下班后无聊，到附近闲逛，偶然去到一家汽车公司，这是一家4S店。以前在我的心目中汽车维修厂就是很脏很累的活，小时候我们隔壁家一个叔叔就是在县城里做汽车维修的，每次回来全身都是机油，黑的只能看到一口白白的牙齿，在我心目中留下了很深的印象。但今天我来到这家4S店一看，大吃一惊。这里的维修厂地面干净得和家里地板一样，周围环境也是窗明几净，维修工人居然是穿白色衣服上班，特别是前台销售处的服务人员全都是清一色的衬衣领带。我当时看傻了眼，简直不敢相信自己的眼睛。晚上回去我一直都没睡好，老想着白天的事，当时就有强烈的愿望想去做汽车这一行。一不做，二不休，第二天我干脆去到这家公司，去问了一下公司还招不招人，但公司人力资源部给我的答复是正在招人，但我的条件不太符合，最起码也要有一点汽车专业基础知识。
于是，我马上萌生了再去学校读书的念头。当时由于经济困难，最后与家人商量后，感觉最大的压力就是钱的问题，但我还是硬着头皮把几年积攒下来的钱带去了学校报名，也就是我所就读的广州白云工商高级技工学校。报名前我已经多方打听和了解，大家都说白云学院的声誉最好。因为我很担心，出了钱学不到东西，对我来讲就会损失很大。不过白云没有让我失望，在几年的学习中，从怎样做人到专业知识都学了不少。
快下厂实习了，最担心找不到一个好的实习单位，虽然第三年下厂实习也是学习，但从我的个性来讲，很想有一个好的开始，踏踏实实工作，争取以后能留下来，是最好的结果。
相信自己勇于尝试
经过学校的安排，我有幸来到广东顺德新协力集团实习。这家公司很大，在广东设有很多家分公司，我分在通用别克售后服务中心。终于实现了我的心愿，可以每天着西装上班，感觉还不错。但一进入公司，才知道竞争很大。在企业一切都是与任务和经济目标挂钩，我刚刚进入新协力实习时，通用公司正好从9月开始在全国服务商间发起了一场服务之星活动。这次活动，通过服务商争创“服务之星”，让先进带动后进，形成良性互动,提高硬软件总体服务质量，将通用服务“关爱在细微处”进行到底。
这次形象之星活动, 是通用第一届汽车售后服务形象活动，活动涉及通用汽车全国多家服务商，覆盖东北、中原、西北、西南、华北、华东、华南7个地区，是通用集团打造的2005年度面向全国的一项大型活动。此次活动涉及服务商整体营运，并通过活动方式加以提高，帮扶服务商成长。此外，活动也将为通用寻找新的服务人才形象标杆，让全国其他服务商学习改进，从而最终体现对用户的关爱。
在整个活动前，我还是一个不起眼的实习生。公司为了搞好这次活动，特地从各公司抽调售后服务精兵强将，对整个活动做策划安排。工作在紧锣密鼓地进行着，但在整个过程中，遇到了一个严重的问题。现在的汽车行业人才大多不是从汽车专业毕业的，差不多都是半路转行做这一行，整个行业都存在人才短缺的危机。公司在布置很多工作任务时，特别是售后服务活动策划这一块业务，当时没有一个合适的人选。我当时也刚刚进入公司，还是一个实习生的身份，别人看不上眼。但我发现了自己的优势，进入公司了解业务后才知道，我们汽车专业学生还是在学校把基础学扎实了，到汽车公司做事真的一点不难，特别是我所在的售后服务部，我感觉工作很轻松。我了解到售后服务部还缺一个主管，但我又不好直接提出来。
公司每月底要举行一次党员活动，我在学校就入了党，到企业后每次都要参加他们的活动，每次党员活动时公司的董事长和很多高层管理人员都要参加。我觉得这个机会非常好，在这次的党员会上我把当时对活动策划的整体思路给大家汇报一下，没想到董事长当时就点名要我担任售后服务主管，从即日起就开始走马上任了。
我知道，这个主管也不是好当的，有很大的压力，售后服务部有比我工作时间长两三年时间的员工，况且我来这里的时间还不满两个月，经验方面也不是很丰富。虽然心里直打鼓，但最后，我坚信，只要认真，没有干不成的事。第二天开始，我立即着手新的工作，积极向领导、同事请教，经过一个月的努力，最后经过评比，在公司所有的下属分店中我们排到了第一位，被评为“售后服务之星”，公司也破格把我这个实习生转为正式员工。
机会只留给有准备的人
虽然我非常幸运地成为公司的一个正式员工，我知道，这不是靠运气，是靠自己的实力。机会是留给有准备的人的，这句话真的没骗人。当时，在学校学习时，我除了学好专业知识外，还积极参加各项社团活动，当时在学校我组织了演讲与口才协会，很好锻炼了我的口才能力。另外，还学习了大量的服务与营销知识，我到公司实习时，这些知识全部派上了用场。如果当时没有学校这样一个好的环境和本人良好的学习态度，就没有我人生经历中成功的第一步。由此，我对学习和工作的态度作了如下总结：
（1）在跨出人生的第一步时，要学会忍受困难。
万事开头难。一旦度过学习初期的不适应阶段，后面的知识再难也只是量的变化，而不是质的不同。很多同学不能理解这一点，常常“知难而退”，不懂得坚持；人与人在理解新问题、新知识上存在着差异，有的人理解得快些，有的人会慢一些，但后者经过一段时间的积累后，对知识的理解往往也更深刻。起初的不适应，经过不断的努力，会随着时间的推移慢慢消失。
（2）学好一门你喜欢的专业，它就是你发展事业的基石。
“学习”是自己的事。这句话同学们应该永远记得。作为父母或老师，只能帮助学生学习，并不能代替你学习。有时候，你只学好你喜欢的一门专业，也有成功的可能。
（3）不耻下问，并不意味着没有自尊。
进入学校后，同学们自尊心越来越强。但自尊心并不意味着虚荣心。有些同学很怕问问题，向老师或其他同学请教，总觉得丢人。生怕让老师或同学笑话“这么简单的题目都不会”。其实，只有学懂知识，用成绩说话才能真正在同学间赢得威信；如果问题越积越多，得不到解决，成绩得不到提高，要想赢得尊重，只能是空话。
（4) 对一门课学习不好，绝不意味着自己不聪明。
在学校的学习中，将一门课学不好归结为不擅长，其实这完全是借口。虽然每个同学在不同的领域存在着优势与劣势之分。但在学习阶段，知识的难度完全在大家的掌握之下。某门课，同学们学不好，可能是基础不好，也可能是方法不正确。但决不是智力的因素。
（5) 遇到困难时，想法再多不如动手去干，热情再大不如持久地坚持。
做任何事都不可能一帆风顺。在学习过程中，肯定会遇到各种各样的困难。一旦遇到困难的时候，只要方法得当，坚持不懈，绝大多数都会解决。但有些同学只会站在困难面前，抱怨这个难，那个不好解决等等，而不愿意埋头苦干，真真正正地解决问题。比如，在汽车专业中数学的学习中，同学们都知道重在平时的学习。但能够日积月累的同学不多，更多的是，坚持了一两天觉得没什么起色，就不了了之。一名成功者，往往有更坚强的意志，其实数学在我们今后的工作中有着相当大的作用。
（6) 不要对“小”问题不以为意，一个真正的高手，首先是一个细心全面的人。
这个问题，在学生中尤为突出。认为难度是区分好坏的唯一标准。其实，在企业，更重要的是对顾客把握的细心和全面。能够尽量的少犯错误，是使自己服务质量提升的法宝。
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