导师姓名：艾章增

所属院系：服装系

所属企业：广州市龙格派服饰有限公司

在企业中的职务：副总经理、首席质量官

专业领域/技术方向：

服装质量管控（含面料/辅料检测、生产工艺标准化、成品质量追溯体系搭建）；

人力资源全模块管理（组织架构优化、人才梯队建设、绩效与薪酬体系设计等）；

劳资关系协调与工会事务（劳动用工合规管理、劳动争议预防与化解、员工权益保障机制，劳动用工风险防控十大体系建设，劳动用工风险防控是一个技术活）；

企业内部培训体系搭建（基于行业特性的岗位技能培训、能力提升课程开发）

从业年限：20年

核心技能与专长：

质量管控：精通ISO9001、服装行业质量标准（如FZ/T系列），擅长质量问题根因分析（5Why等）及改进方案落地，推动质量成本降低与客户满意度提升；

人力资源管理：具备组织诊断与人才盘点能力，擅长搭建“招聘-培养-激励-保留”闭环体系，主导过多个关键岗位胜任力模型开发；

和谐劳动关系建设、劳资协调：熟悉《劳动合同法》等劳动法规，参与各类企业累计化解劳资纠纷几十起，擅长通过工会搭建企业与员工的高效沟通桥梁；

培训教务：擅长基于业务需求设计分层培训方案（基层员工技能、中层管理能力、高层战略思维），主导开发服装工艺、质量意识等特色课程，推动培训转化率提升。

主要工作职责/项目经验：

首席质量官：统筹公司质量战略，制定原材料入厂标准、生产过程SOP及成品检验规范；牵头质量改进小组，推动客诉率逐年年下降；

人力资源经理：负责组织架构优化与编制管理，主导企业规章制度建设、绩效体系迭代（实现“业绩+能力”双维度评估）及薪酬竞争力提升方案、；

工会调解员：主持工会日常工作，组织员工权益调研，建立“员工诉求响应-协商-反馈”机制，推动签订集体合同，员工满意度年度提升8%；

企业商学院教务助理：协助设计商学院培养体系（含新员工入职、岗位进阶、管理层研修），统筹课程排期、讲师资源管理及培训效果评估，年度组织培训几十场，覆盖1000+人次。

参与过的代表性项目：

“服装质量全链路管控升级项目”：牵头联合采购、生产、品控部门，建立从面料供应商评级、生产过程全检到成品溯源的数字化体系，推动原材料不良率下降，生产返工率下降；

协助多家企业完善规章制度建设、“人才梯队建设项目”：主导设计“储备干部-主管-经理”三级培养路径，开发12门核心岗位课程，完善企业的选拔、培养、晋升管理；

“劳资关系和谐工厂建设项目”：通过工会搭建“每月员工恳谈会+季度权益沟通会”机制，化解薪资核算、工时管理等争议，推动公司历年获评“市级和谐劳动关系企业”；

“商学院数字化培训平台搭建项目”：协助引入在线学习系统，上线50+门标准化课程，实现培训数据可视化管理，员工培训完成率从75%提升至95%。

获得的职业资格证书/技能等级证书：

广东省质量检测协会颁发《首席质量官》

广州市人力资源和社会保障局颁发《劳动人事争议调解员》

获得荣誉/奖项：企业优秀管理员

技术成果/专利：

主导编制《服装生产质量管控手册（2024版）》，成为内部质量管控核心依据；

参与开发“劳法实务-合规用工风险防控体系建设”，已在几十家企业推广应用；

牵头制定《工会员工诉求分级响应流程规范》，被上级工会作为行业案例推广。