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为梦想插上希望的翅膀
记旅游与酒店管理系2009届旅游与酒店管理专业优秀毕业生甄小琴
开平大厦酒店副总经理 甄小琴
开平大厦酒店副总经理 甄小琴  
    甄小琴，女，广东开平市人，广州市白云工商技师学院2009届旅游与酒店管理专业毕业生，现为开平市国有企业开平大厦酒店副总经理。
 
为梦想插上希望的翅膀
    甄小琴自小的梦想就是做一名优秀的导游，走遍中国的山山水水，领略中国的大好河山。为了这个梦想，她选择了白云。于2006年进入旅游与酒店管理专业学习。
    几年校园生活教会她懂得怎样去体谅别人和关心别人，也使她变得更加坚强和独立。在校期间，经过自己的努力，考取了导游员等证书。学校的学习生活和社会经历,养成她自信的性格和踏实严谨的工作作风。
    2008年6月，甄小琴开始人生的一个新旅程。通过学校的就业平台，她被推荐到深圳九洲国际旅行社实习，担任出境部计调职位。她在工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。社会的实践丰富了她的人生，让她的旅游工作顺利地开展。
 
带上梦想   青春启航
    2009年，为了自己的梦想，还为了照顾家里的双亲，她回到了自己的家乡开平工作，经过自己的努力，进入了开平花园集团旗下的中国旅行社工作，担任的职务是导游和前台接待员，学校的学习生活和社会经历,养成自信的性格和踏实严谨的工作作风。无论旅行社交给她多么小的事情她都能认真仔细的完成。
    她的接团生涯从2009年夏天开始，接到的第一个就是重点团，全团最年轻的3岁，最年长的68岁，当经理看到接下来的客人都是老小时，不由得担心起来，对她说，实在不行再给你派多个导游吧。她却说：“请经理放心！一定能完成任务。”上车后，她可爱的笑脸和生动的讲解一下子就吸引住了全车的客人，她周到的服务更加让客人喜欢，在旅途的第二天有一个景点是“新会圭峰山公园”，要爬到山顶才能看到美丽的风景。她正一边招呼大家下车，一边讲解，刚要走发现车上还有位老人一位小朋友没下车，她小心翼翼的询问，原来老婆婆的腿伤过，怕小孩子爬不了那么高，自己又没力气背，这时老婆婆说：“没关系你们去吧，我们就不去了...”看着婆婆有些遗憾的神情，她说：“婆婆我帮你背小朋友上山好不好?”婆婆开始怎么都不同意，说这样的话你太辛苦了。她却说：”您从大老远地方来到我们这，就是想看我们这的美好风光，怎么能让您带着遗憾回去呢？”她还开玩笑说：“您看小朋友这么乖，一定能把她背到山顶，相信我吧！”这么一说老婆婆才勉强同意。就这样她一边背着小朋友走到最前面，一边给大家用最大声讲解，客人都很感动。山虽然不高，但爬到山顶她已经是满头大汗了，当她看到婆婆和小朋友站在山顶欣赏美景高兴的样子时，她笑了。老婆婆看着她满头大汗气喘吁吁的样子，感动的握着她的手热泪盈眶的说：“孩子谢谢你，你让我们的旅途中没有遗憾，我会记住你的！”客人一路上都亲切的叫她“丫头”，送团的时候他们一一与她拥抱，离别的场面让人感动。
    三个月后，由于表现出色，她调到计调岗位工作，以前在九洲国际旅行社她只是个出境计调，现在的她不但要做出境，而且国内、省内计调都要一起做，经常加班到深夜，压力非常的大，但是通过她自己的努力，非常出色的完成了旅行社的交给的任务。她的努力看在领导的眼里，她的敬业，专业水平都无可挑剔，在一年的时间里就破例晋升成为旅行社的计调经理。
 
成就梦想 无悔青春
    甄小琴在工作中，努力提高自己的业务水平和管理经验，旅行社的业务也得到了极大的提升。受到了集团的表彰。2011年她调到集团的销售部当销售部经理，不断开发客源，提升销售额。由于工作出色，在2013年转到集团下属四星级酒店开平大厦酒店工作，职务是旅业部副总经理。在现在的岗位上，她认真负责，科学管理，以服务取胜，不断提高服务质量，树立优质品牌，打造具有开平特色的一流酒店。
    她说：“现在回头想想，白云生活可以说是人的一生中最重要的一个生活阶段，现在到社会实践后，我觉得自己当初的选择是正确的，选择了旅游与酒店这个专业真的带给我无限的乐趣，无限的知识，丰富了我的人生，让我在待人、处理方面都处理得非常好。白云学校给予我人生中最大的帮助，成就了今天的我。”
 
语录：不为失败找理由，要为成功找方法
 
点评：有梦想，就有希望，就有为梦想行动的动力。她为了实现梦想，选择了白云，努力学习相关知识。毕业后，努力工作，把所学知识应用于实践当中，逐步实现了自己的梦想，成就了人生的辉煌。（熊尚辉）

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